As micro e pequenas empresas brasileiras consolidaram espaço no e-commerce. Em 2024, as vendas online somaram R$ 67 bilhões, segundo dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC), um crescimento de mais de 1.200% em cinco anos. O avanço reforça o papel dos marketplaces como principal vitrine para empreendedores que antes dependiam do varejo físico.
Apesar do salto, especialistas apontam que erros básicos ainda atrapalham a performance de muitos lojistas digitais. Para Reginaldo Stocco, CEO da vhsys, o detalhe é o que separa operações sustentáveis daquelas que ficam pelo caminho.
“É animador ver o crescimento, mas muitos pequenos ainda tropeçam em falhas clássicas que comprometem a rentabilidade e a reputação no marketplace”, afirma Stocco.
Os três principais erros — e como corrigi-los
1. Precificação sem estratégia
Muitos lojistas definem valores apenas em comparação com a concorrência, ignorando taxas, custos logísticos e margem. O resultado é visibilidade momentânea, mas rentabilidade comprometida.
Como evitar: calcular preços considerando todos os custos da operação e usar ferramentas comparativas. O objetivo não é ser o mais barato, mas competitivo com sustentabilidade.
2. Imagens e descrições pouco atrativas
Fotos de baixa qualidade e textos genéricos reduzem a confiança e afastam consumidores. Em marketplaces, onde milhares de anúncios disputam atenção, a primeira impressão é decisiva.
Como evitar: investir em imagens profissionais, ângulos variados e descrições claras com benefícios, diferenciais e palavras-chave relevantes.
3. Gestão manual de estoque e pedidos
Atualizações manuais aumentam riscos de falhas: anúncios de produtos esgotados, atrasos na entrega e avaliações negativas. Como marketplaces exibem indicadores de desempenho, qualquer falha afeta a reputação.
Como evitar: integrar um ERP ou plataforma de gestão para atualizar automaticamente estoque e pedidos, garantindo eficiência e satisfação do cliente.
Profissionalização como diferencial competitivo
Segundo Stocco, o desafio agora é elevar o nível de gestão. “Não basta estar presente no digital, é preciso cuidar de cada detalhe. Preço, imagem e gestão integrada são pilares que definem quem vai se destacar nesse mercado competitivo”, reforça.
Fonte: Canal Tech